Действует с 16 июля 2026 года

Отказ от услуги и возврат оплаты

Как отказаться от платного доступа или сообщить об ошибочном платеже.

Как обратиться

Напишите на support@poka-ne-zabyl.ru с адреса, который был указан при оплате, либо сообщите Telegram ID плательщика. Укажите номер платежа, сумму, дату и причину обращения. Не отправляйте данные банковской карты.

Как рассматривается возврат

Пользователь вправе отказаться от услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации. При расчёте возврата учитываются уже оказанный объём услуги и фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением договора.

При технической ошибке, двойном списании или непредоставлении оплаченного доступа Исполнитель проверяет платёж и возвращает подлежащую возврату сумму тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован и не запрещён платёжной системой.

Срок ответа

Обращение рассматривается в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Для проверки операции Исполнитель вправе запросить сведения, позволяющие однозначно сопоставить обращение с платежом.